来宝网 2013/3/15点击3578次
科研本就艰辛，战线长，且一步错则步步错。试剂用错，细胞有假，实验可能就要重头开始。损失的不仅仅是钱，还有时间，论文，毕业，职称等等。
丁香通作为科研试剂采购平台的领导者，一直致力于为广大科研工作者创造良好的采购环境。值此3.15之际，丁香通特发布“2012年科研采购维权报告”，以此献给所有科研工作者。
报告显示，2012年，科研采购领域发起的维权申诉总计53笔，涉及被投诉商家37家，主要集中在上海、北京两地。在丁香通投诉专员受理跟进的36起投诉中，实验室商品质量问题和售后服务纠纷分别占了17和14起，总占比高达86.1%，在商品质量之外，售后服务也日益凸显其重要性。
在所有实验室商品质量的投诉类型中，细胞、化学试剂、ELISA试剂盒仍然排名前三。其中细胞、化学试剂两大类投诉均占比17%，ELISA试剂盒投诉占比14%。
投诉处理结果中，成功退款7起、打假曝光台曝光4起、账号禁用10起、会员主动放弃申诉9起、其他6起。
查看完整报告：
2012年科研采购维权报告
查看被曝光的不良商家：
丁香通不仅打假，也帮助科研人员发现值得信赖的品牌和商家。2012年，根据旧版诚信值数据分析及投诉案例积累，我们对丁香通“诚信值”体系做了进一步完善和改进，并于2012年底推出了“年度丁香通最具诚信商家排行”。
除此之外，我们还对大部分入驻丁香通的商家进行了实名认证。同时，对于广大科研用户，我们也特别推出了“丁香通采购保障计划”。2013年，丁香通将继续打造完善的消费者保障体系，针对采购风险比较集中的几个领域，拟推出先行赔付、正品承诺、诚信保障金等保障措施。
