来宝网 2013/6/28点击1431次
检测仪器是一种相对精密、高技术含量的商品,这类产品在市面上大家可能比较少见到,这也导致了相对信息的不对称。就好比你买一个小米M1手机,你很容易知道这个产品的性能、档次、价格甚至从周围朋友借来体验下都行。但相对于仪器,这是一个渠道相对单一的产品。很多时候,不管是进口还是代理,其下面的渠道都不多,寥寥几个。这样不管是在网络推广上,客户体验上,甚至于竞争产品的比对上,客户都严重缺乏相关信息。这不可避免的造成产品报价混乱,客户无法衡量性价比,更别提体验了。
网络营销的特点就是做到商家与顾客信息对称,产品相对标准化,购买便捷。如果从这3个特点来讲,正好是应对仪器现有市场环境的灵丹妙药。可为何直到现在也见不到几个相对知名的仪器商城呢?
一、综合型门户不敢做,个体企业机构做不了;
由于仪器市场各层代理、经销渠道都是非常传统的销售渠道,上到厂家,下到经销个体,其利润基本稳定,上游渠道需要依靠下游经销,下游渠道要求上游减少渠道分散,降低供货成本,这种相互依赖关系配合市场竞争环境导致任何一个贸易个体都不太愿意把价格公布上网,一个没有价格的产品如何在网上销售?这也是我们为何经常在大型B2B平台上看不到几个显示价格的产品的原因,这与淘宝非常不同。
而相对于企业来讲,厂家也好,经销商也罢,他们在面对互联网刮来的风暴时都是跃跃欲试,但不止如何开始。在技术层面上可以说非常缺乏,这也导致现有仪器商家出现一种现状:网站非常多,商城一个也没有!
二、仪器销售企业代理渠道不多,不够畅通,无法形成规模效应;
厂家生产的产品种类一般不会很多,加之商城存在一个“可供选择”的特点,也就是客户不卖这个品牌可以选另一个品牌。这种特点使厂家从客户体验角度被排除在网络营销之外。而相对于代理商,他们可以代理多种不同品牌的产品,反而更优机会实现网络营销,谁能破开线上线下价格体系,谁就能快人一步买入电子商务的大门。
说到这里就不得不提一下南北潮商城,这个商城是由有着88年历史的仪器大亨翁开尔公司旗下运营。他们把产品从销售难易度、售后难易度、价格区间以及渠道通常度上做了很好的区分,把哪些需要业务人员配合销售的产品在线下销售,把相对标准化,低价格,售后需求不高的产品放到了南北潮。再利用其知名身份整合这些线上产品渠道,从备货、定价、库存查询、网络报价单、电子合同、发货短信通知、发货信息查询到开票等等模块涉及到的流程与线下都做了融合。针对仪器行业采购特点、产品特点把商城的用户体验优化到了极致。这也是这个行业的商城笔者最看重它的原因。这里面有一个细节,我给大家举个例子:我们知道,企业采购仪器一般是先选型,然后询价,获取报价单,接着签订合同,然后写付款申请单,再由财务汇款。这里面设计到采购人员、上级以及财务人员。如果单纯让采购在网上直接下单直接支付,这可能吗?财务肯定不同意!南北潮要采购登录网上下单,然后再让财务登录进去付款?滑稽不?南北潮很好的解决了这一点,技术人员为客户在支付页面提供了一个选择,就是财务付款,客户可以选择网上支付,也可以下载付款通知单交由财务支付。就这个细节,试问别说是仪器,就是其他行业的产品,有多少人想得到?南北潮走的不是先大而全,而是根据自己销售模式的特点一点一滴的完善这个商城,这一方面避开了行业炒货的恶习,另一方面也给自己成长不断的积累经验,为后续作为提供了很好的教材。
三、企业与企业之间的买卖关系涉及税票及采购流程规范,目前国内无法统一;
四、高价值的仪器与混乱的市场导致客户信心缺失
相对于其他产品而言,仪器属于高价值产品,动则十来万。这对本来因为仪器市场报价混乱而造成多疑的客户来讲,无疑是雪上加霜!解决这个问题现阶段没有什么很好的办法,期待哪一天,仪器行业也出现一个“京东”,问题自然解决!