国产四维超声迈瑞彩超Resona 5T参数/湖北迈瑞超声民营签约代理商
迈瑞彩超的售后服务怎么样?
在中国，迈瑞拥有完整的四级服务架构：总部服务中心、32个客户服务中心、100余个二级中心城市直属服务站、200多家授权第三方服务机构。客户呼叫中心24小时服务、专家坐席、完备的三层备件库、先进的CRM客户关系管理系统、主动预防式服务等，为客户提供专业的售后设备保障。迈瑞通过18项指标(如服务及时率等)，全程监管服务过程，并且每年为近20000名医院终端用户提供技能培训。
迈瑞始终追求客户满意度，为全球客户持续提供快速、、快捷、增值的原厂售后服务。
快速响应 服务近在咫尺
l 客户呼叫中心24小时×365天服务【客户服务热线：400-700-5652】
l 服务网点遍布中国32个省市自治区
l 四级服务网络构架：“总部-分公司-直属服务站-服务渠道网络”
l 1900多名用服工程师
l 100余个驻点直属服务站
l 200多家授权第三方服务机构
可控流程 更优服务
am:8:00 成都某医院检验科致电迈瑞Call Center保修
am 8:10 成都用服工程师通过iPhone的迈瑞CRM系统APP收到工单
am 8:15 工程师致电客户了解确定故障问题、预约上门服务时间
am 9:00 工程师到达医院维修
am 10:00 维修工作完成，工程师为其他设备进行故障排查
am 12: 00 Call Center对医院进行回访，确认维修工作完成情况，了解客户满意度
原厂服务 全程呵护
l 原厂自主知识技术的专业工程师团队
l 全程管理和监控每一个服务请求，更有效率整合公司各类服务资源
l 为设备制定维护、保修及耗材等个性化服务整体解决方案
与科技同步的培训与增值
l 每年为近20000名医院终端用户提供技能培训
l 为用户提供多样临床应用培训，设备维护及保养指导
l 设备升级，保证业务同步于科技发展