近年来，教育机构的突发事件正在不断增加，学校领导也开始意识到了，现在需要的是更好的师生沟通。国际商务信息系统杂志上写道，美国的研究人员叙述了如何利用社交网站在紧急情况下帮助保护学生，以及处理那些无需直接参与的信息通知情况。另外，同样的结论也能适用于商业环境中。

纽约布法罗大学管理科学与系统部门的Wencui Han和他的同事们解释了，在过去的二十年中，犯罪事件——如校园枪击、袭击抢劫、自然灾害（包括龙卷风、飓风和暴风雪等）以及疾病爆发等，是如何把学生和教职员工置于风险之中的。虽然媒体对这些事件耸人听闻的报道增加了那些教育工作者们的焦虑，但毋庸置疑的是，例如，最近几年，致命枪击事件的发生一直是在增加。

无论是犯罪、环境问题还是健康相关的事件，它们的发生都貌似是随机的，正因如此，才不存在关于未来可能出现紧急情况的预测。Han和他的同事们认为，校园领导们需要建立自己的应对计划，而在当今这个几乎无处不在的移动连接和社交网络时代，此种计划应该适用于这些新的通讯工具。

当然，校园管理员们已经采用各种紧急通知技术，包括校园广播和电视、警报，甚至为学生和工作人员发送短信和电子邮件公告等。这些通道还应继续沿用，但Han和同事们认为，它们都有自身的局限性，而社交网站就可能弥补此类缺点，因为如今的学生总是与网络连接。可以想象，在美国校园里，几乎每一个学生都有一个facebook页面，但他们却不都是校园广播站的忠实听众，也不是电视频道的观众。此外，常见的是，facebook用户不得不定期检查他们智能手机或其他设备上的新通知。

研究小组解释说，通过facebook或Twitter建立一个社交网站，不仅成本很低，而且它还可以促进学生入学、访问页面或鼓励更新校园生活等。无论是正常时期，还是在灾害或紧急情况下，这些网点，可能也包括类似Linkedln及其他工具等，都能积极运行正常，从而为学生提供更多的有用信息和相关指导。

文献：

Han, W., Ada, S., Sharman, R., Gray, R.H. and Simha, A. (2015) 'Factors impacting the adoption of social network sites for emergency notification purposes in universities', Int. J. Business Information Systems, Vol. 18, No. 1, pp.85-106.