日前，由Future Work Centre设计并分析处理的一份问卷显示，我们处理电子邮件的方式会对我们的生活有着负面的影响。

近年来，随着科技的发展，电子邮件已经日渐成为我们交流的主要方式之一。无论你是建筑师、考古学家，还是会计师，你的邮箱都会让你耗费大量的时间。自从19世纪70年代，第一封电子邮件开始发送时，没有人会想到在几十年后的今天我们可以利用口袋里的电子设备来查收邮件。

Future Work Centre将事务安排为2015/16是为了在心理学的角度来考察科技对工作的影响。该研究主要围绕电子邮件来进行，仅仅只是数据挖掘的一部分工作。

研究人员表示，尽管电子邮件毋庸置疑是一种有用的工具，但它也是一把“双刃剑”。随着电子邮件数量的增加，压力也会逐渐增加。电子邮件会干扰你正在进行着的有压力的工作，打扰你的思路，更严重的，还会影响你的家庭生活。

Future Work Centre企图阐明不同处理邮件的方法之间的差异，以及它们是如何影响压力水平、生活与压力之间的平衡以及幸福感。

问卷调查的结果

研究问卷在英国的不同工作领域范围内分发了逾2000份，问卷的问题包括了科技、行为、人口统计资料以及性格。

Richard MacKinnon博士说道：“我们的研究表明，电子邮件是一把双刃剑。当它是一种有用的沟通工具时，同时，对于大多数人来说它也是压力、沮丧等坏情绪的来源。曾报道电子邮件对它们最有用的人们，同时也会抱怨他们在承受着最高水平的压力。但我们养成了这样的习惯，我们不得不处理邮件、不得不遵循的邮件礼仪等情绪反应，以及其他的压力来源，这些会对我们的工作效率及生活形成了负面的影响。”

该研究结果将于2016年1月7日，星期四，英国心理学会职业心理学分会的年度会议上公布。

内容提要主要如下：

n         “Push”邮件：采用“push”提醒功能的人们会比其他人有着更大的电子邮件压力

n         24小时：将邮件设置为全天候工作的人们也会有着很大的电子邮件压力

n         查看时间：早上第一件事以及晚上最后一件事就是查看邮件的人们也更有可能患上电子邮件压力

n         管理人员：与非管理人员相比，管理人员更有可能有电子邮件压力

处理邮件的建议

Future Work Centre研究团队的研究目的在于针对调节由电子邮件引起的压力以及抑制其产生，制定相关的方法。同时，他们认为，目前并没有一个万能的方法，因为有许多因素在影响着：个人性格、工作类型、敏感程度及其他的因素。

以下是他们针对个人及团体所提出的一些建议：

个人

n         据调查，大概有62%的人会设置他们的电子邮件全天工作。研究人员建议，我们应该在必要的时候再查看邮件，其它时候应该设置为免打扰模式。可以考虑将其推送信息功能设置为免打扰。

n         假若你真感受到了电子邮件压力，并且感觉工作已经影响到了家庭生活，请在工作时间之外的时间不查看邮件。

n         如果你收到邮件的数量让你感到很大的压力，可以自己发送少一点。一个电话交流可以减少邮件所带来的压力威胁。

团体

n         在贵公司创建明确的电子邮件情况的图片。寻找全部数量的电子邮件，并复制。一旦该全面考虑之后，相关的行为也要考虑到

n         如果没有，介绍关于电子邮件风格，语气和内容的指南

n         开展其他的交流方式，如即时信息、面对面会议、在线研讨会以及电话会议

n         检查榜样——是不是经理发送邮件一般在晚上或者周末？怎么觉察他们电子邮件的语气？例如，电子邮件写在深夜智能手机就不太可能与在工作日写键盘上一样机智了

正如研究人员表示，这只是初步的研究，往后还有需要更多的工作去探究其形成原因及影响。该研究课题很有趣，随着科技的不断发展，这将不会是最后一次对办公室压力采取行动进行呼吁。