来自密歇根大学的研究者们称，通过电话传达患者病情诊断的噩耗比当面交流要好。但是另外两名外部专家表示并不完全认同。

Naveen Krishnan和他的同事们在11月的JAMA Oncology期刊上撰文写道，“远程医疗可以减轻医生与患者当面交流坏信息的尴尬，有利于缓解患者焦躁不安的情绪”。 远程医疗是指通过计算机技术、遥感、遥测、遥控技术和通讯技术为依托，充分发挥医院或医疗中心的医疗技术和医疗设备优势，对患者进行远距离诊断、治疗和咨询。

Krishnan和他的同事们称，通过电话与患者交流他们医疗情况的坏消息可以帮助他们了解自己的诊断以及为他们准备好与医生当面交流提供准备的时间。

他们写道，“最初的面对面交流患者的不良病情的互动是很少的。患者不但要接受毁灭性的信息，还要进行富有挑战性的对话。采用电话交流的方式与患者沟通病情不仅可以作为面对面交流的缓冲，而且可以让患者有更好的心理准备”。

作者列举了远程医疗为肿瘤患者提供服务的例子。

一个例子是亚利桑那州远程医疗计划，它可以让患者在他们组织活检的当天得到乳腺癌的诊断结果。该项目是由美国亚利桑那大学主持的。

另一个例子是加拿大安大略省远程医疗网络，其拥有1600个服务网点。该网络已经克服了许多障碍，包括成本以及医疗技术的应用性等。事实上，远程医疗技术是目前安大略省医疗卫生服务的重要组成部分。

越来越多的患者听到他们的肿瘤诊断都感到非常绝望，远程医疗可以在病人接受自己的病情后再与医生进行相应的讨论，这符合情感需求。