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所有产品负责送货上门，专业技术工程师现场安装调试，并负责检测人员操作培训；

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产品保修期一至三年，保修期内，非人为误操作之硬件故障，实行免费更换，保修期内因人为误操作导致硬件故障，收取硬件成本费用；超过保修期，所有零配件实行按成本价收取；

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保修期内产品非人为误操作之硬件故障，经我方技术人员确认，需现场技术支持，两工作日内我方安排技术人员前往现场排除故障；保修期内，人为误操作导致的硬件故障，或保修期后硬件故障，若要求我方现场技术支持，需承担我方人员差旅费用；

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一般性软硬件故障及有关样品检测技术问题，实行电子邮件或7x24小时电话或视频技术支持；

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配套测试软件实行终身免费升级；

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产品配套的消耗性原材料及零配件，实行终身成本价提供；

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不定期样品检测技术讲座，介绍实用的检测技术及最新技术进展；

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定期仪器设备校准及标定技术指导；

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不定期仪器使用状况回访，针对用户的使用环境及检测样品，提供仪器设备正确操作及维护建议。