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　　排队叫号系统的的主要特征：（本文转载自http://www.smartq.cn/news11.htm）

　　顾客到达模式、服务模式、服务流程和排队规则是排队系统的四个主要特征。顾客到达模式主要是指顾客到达的时间间隔，通常到达的时间间隔是一个随机变量。服务模式是指服务台为顾客服务时间，一般也是一个随机变量。服务流程是指顾客在系统中接受服务的过程，需要的服务台，经过的顺序。

　　排队规则是系统规定的各个顾客接受服务需要遵循的排队的顺序规定。排队规则一般有先入先出，后入先出和按优先级排队等。为了加快物料的流动 减少由于物品积压所造成的浪费和资金呆滞，先入先出是物流系统中最提倡的方式。