来宝网 2013/11/20点击940次
上海2013年11月19日电 /美通社/ -- 秉承独特“3H”理念（Hospital医院、Hotel酒店、Home家）的上海国际医学中心（SIMC）日前启动护士培训项目，部分护士远赴新加坡，在百汇医疗集团下属的两家著名私立医院伊丽莎白医院（Mount Elizabeth Hospital）和鹰阁医院接受领先的医疗（gleneagles medical center）护理培训。此外，SIMC到任护士在上海百汇诊所的培训已经展开，SIMC护理团队正以专业而充足的准备等待试营业。
上海国际医学中心日前启动护士培训项目，部分护士远赴新加坡，在百汇医疗集团下属的两家著名私立医院伊丽莎白医院和鹰阁医院接受领先的医疗护理培训。此外，SIMC到任护士在上海百汇诊所的培训已经展开，SIMC护理团队正以专业而充足的准备等待试营业。
作为国内首家采取“建设、管理、使用”分离运营模式的医疗机构，SIMC由亚洲最大医疗集团 -- 百汇医疗管理。曾多次获得国际卫生管理与服务品质大奖的百汇医疗集团将在SIMC再次树立起一个优质护理的典范。
在SIMC爱心是护理服务的基础
SIMC护理院长温秋梅女士从事医疗护理工作三十余年，谈及百汇护理之所以闻名的核心，温秋梅用“没有爱心就没有护理”来进行阐释:“护理行业不像其它的工作，没有爱心的话，谁都坚持不了几十年”。温秋梅认为，护理是与人的交流，是情感层面的交融，而不仅仅是单纯的技术工作，因此，在SIMC招聘护理人员的过程中，是否“微笑亲和”正是面试第一关。
温秋梅 上海国际医学中心
如何将“爱心”进行正确表达，百汇也有深入的探索和梳理。除了护理人员的专业技能培训外，百汇将仪容仪表、礼仪沟通和多元文化背景下的病患需求都列入培训内容。积极倾听、开放式和封闭式问题的设计、肢体语言运用等，都将有助于护理人员和病患顺畅沟通，建立彼此间的信任。此外，在全球化的背景下，高端医院的病患呈国际化趋势，以SIMC为例，在华工作的外籍人士也是目标群体之一。对于多元文化的认知已成为百汇护理人员必修课。从宗教信仰带来的生活禁忌，到不同地区的饮食喜好，护理人员都会基于深入了解给予特别照顾。
为病患想得更多，由爱心出发到爱的表达，已经融入每一个百汇人的工作和生活之中。温秋梅说，特别享受护理的过程:“特别是看见病人健健康康出院的时候，心里特别开心。”三分治疗七分护理，在这七分护理的过程中，温秋梅也收获了很多的满足和感动，即使已经到了上海，不少马来西亚的病人还会和她进行电话联络。
SIMC全面应用百汇完善的护士职业发展体系
在11月初中国青年报社会调查中心发起的调查中，252,283受访者中有87.0%直言现在的医患关系较差，20.4%期待医院“体恤患者，耐心解答”。公立医院的医护人员在庞大病患人数压力下，精力透支，很难保持较好的工作状态。此外，医护晋升通道的森严和艰难，也让不少医护人员感到前途黯淡。初来中国的温秋梅，对于医护人员的忙碌高压感到十分惊讶，因为这在百汇是难以想象的，百汇的护理人员拥有更多的个人与职业空间。
先行结束百汇新加坡培训的两位SIMC护士长对于百汇完善的护理人员职业发展体系留下了深刻的印象：“医院注重护士的管理和培训。每一个级别的护士都会有不同的培训内容和方法。护士能看到自己的发展前景……护士的教育做得好，医院送护士继续学专业课程，每年都有不同的课程供护士学习。”在百汇的医院体系中，充分体现了护士的价值和护理的重要性。百汇新加坡的医生都是多点执业，病人安危的守卫者就是护士。
刚刚获得“2013年新加坡卫生部优秀护理人员奖”百汇护理人员Rita Anayan Catalan曾发表感言说：“让我最为感动的，是百汇为每一位护理人员都制定了长远的职业规划，集团管理层与我们紧密合作，为护理人员积累所需的技能和经验提供一切机会，使大家都能向着清晰的职业目标而齐心努力。”另一位获奖的百汇人Jennifer Ong Lay Keow也分享了在百汇的学习经历：“百汇鼓励护理人员通过学习来提升自我，之前因为家庭原因我曾经没有足够的时间去学校读书，当我母亲的身体好转之后，百汇医疗就立刻把就读全职高级护理学位的宝贵机会给了我。”
自发的学习氛围和长远的职业规划，为百汇护理人员提供了广阔的职业发展空间。温秋梅本人也有不少游学和培训经历，以此不断提升自己的护理理念和技能。她表示SIMC将同样采用百汇完善的护士培训及发展体系，此外，SIMC良好的工作环境也将更好的保证护理人员健康而充沛的精神状态，从而为病患提供高质的护理服务。
