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质量管理体系建立的方法与步骤

大多数企业都有一套企业自己适用的质量管理、质量控制、质量保证、质量改进的程序和方法，不论是否符合ISO9000体系标准的要求，这些做法本身对企业的各项工作发挥了重要作用。从某种意义上来说，建立质量管理体系的步骤和方法没有固定的模式，质量管理体系文件也同有现成的范本，企业的管理者应根据企业的管理基础、管理理念、人员素质、产品类型及企业规模的具体情况，认真策划、建立、实施和改进自己的质量管理体系。

下面介绍质量管理体系建立的步骤，在建立和实施质量管理体系中通常采用的方法和应该注意的问题，质量经理在应用时应根据本企业的实际情况有所侧重和变化。

1准备阶段

建立质量管理体系准备阶段的工作，可以从以下几个方面进行考虑：

了解ISO9000体系标准的作用和基本内容。管理者决策。确定建立质量管理体系的目标和时间表。落实机构和人员安排。保证资源。确定是否需要聘请咨询人员。

2实施阶段

一般情况下，实施阶段的工作主要有以下这些：

培训。识别过程、确定过程控制方法。质量方针的制定。文件的编写。贯彻实施。

在质量管理体系文件发布后，要着重做好以下这三件事：

一是培训：这里讲的培训主要是对文件内容的培训。对文件的使用者要进行培训，由于文件通俗易懂、可操作性比较强、员工能够看得懂，所以这种培训的方式应该是灵活多样的，有时候车间的负责人、班组长可以组织企业员工学习文件，有时候需要骨干示范，但是主要应该强调自学，因为文件本身比较简单易懂，员工完全可以自学

二是控制：无论原来的习惯做法是什么，只要文件有规定的，一律按文件规定进行控制，在控制过程中发现文件有不适宜的情况时，应按文件控制的规定修改文件，经过一段时间的改进`，文件要求与实际控制符合性会更强。

三是监督：对偶然偏离文件规定的行为应及时进行纠正，对无视文件规定，明知故犯，有意挑战文件严肃性的人员要给予批评教育，要求其限期整改，不能允许任何人无视文件规定我行我素。

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