售后服务
来宝网 2011/3/10点击2434次
公司在国内二十多个省、市、自治区建立了办事处，并设立了专门的售后服务网点，我们的售后服务会让您感到：您不仅仅购买到了最好的产品，也得到了最好的服务！
各地售后服务维修站工作由深圳总部统一调度，就近派遣，为用户提供快捷周到的务！
服务宗旨：快速、亲情化服务，客户利益最大化！
一、保修及售后服务
恩普公司产品保修期，从“产品装机日”开始计算，以《设备保修卡》为准，下表为各机型保修期限。（单位：年）
|
产品线
|
产品型号
|
主机保修期限
|
探头保修期限
|
备注
|
|
超声
产品
|
EMP-500、EMP-800
|
1年
|
1年
|
打印机保修由供应商负责；便携机台车、穿刺架、专用窥器等保修期为1年；电池保修半年。
|
|
EMP-860、EMP-880
|
1年
|
|||
|
EMP-830、EMP-820
|
1年
|
|||
|
EMP-1100、EMP-1088
|
1年
|
|||
|
EMP-2100、EMP-2000系列
|
1.5年
|
|||
|
EMP-2900系列
|
1.5年
|
|||
|
EMP-2800系列
|
1.5年
|
|||
|
EMP-2600
|
1.5年
|
|||
|
妇产科手术仪
|
EMP-5500、EMP-5600系列
|
整机1年探头1年
|
||
|
EMP-2800S、EMP-2100S
|
整机1年探头1年
|
|||
|
彩超
|
EMP-3000系列
|
整机1年探头1年
|
||
|
检验
产品
|
EMP-168、168G
|
1年
|
试剂、标准液、质控液、比色杯、灯泡等属于消耗材料，无保修期。
|
|
|
全制动生化仪系列
|
1年
|
|||
|
尿液分析仪
|
1年
|
|||
|
酶标仪、洗板机
|
1年
|
|||
二、无偿服务
1.预约上门服务
接到客户报修电话后，48小时内予以响应，对于大型设备和推车式仪器的用户提供预约上门服务，急客户之所急。
2.电话服务
客户档案采用电脑管理，只要将保修卡填写完整后按时返回公司的用户，可以享受终身质量跟踪服务，还可以享受公司定期的回访服务，询问产品使用情况，多渠道为客户提供技术支持，确保机器的正常运转得到保障。
3.免费咨询、软件免费升级服务、免费网上查询本公司最新的销售、服务和产品信息。
4.免费寄送本公司新产品资料及告知售后服务方面优惠政策。
三、有偿服务
1.质保期满后，本着微利服务原则，提供终身有偿服务，按本公司制定的维修价格收取维修费用。
2.以旧换新服务：凡使用本公司产品的用户，如业务发展需要换更高档次的仪器时，或使用多年以后仪器老旧时，本公司根据旧仪器的使用期限折旧回收，提供物美价廉的新机型。
售后负责人：王 科
服务热线：
400-180-0318…………………………………… 全国统一服务热线
800-999-6918……………………………………… 24小时免费服务热线
0755-26073882………………………………………上班时间咨询
18926576369…………………………………………全天侯服务
电子邮件：service@china-emperor.com
注：此服务承诺解释权归本公司所有
国内销售、售后服务网点
推荐仪器
